Esta página es para dar de baja tu cuenta de la aplicación de pacientes. No elimina tu historia clínica, que queda bajo custodia de la institución de salud que te atiende por el plazo que fija la ley.

1. Desde la aplicación (la vía más rápida)

Si tenés la app instalada, entrá a Perfil → Eliminar mi cuenta. Vas a tener que ingresar tu contraseña y confirmar. La baja es inmediata: la cuenta queda deshabilitada, se cierra tu acceso y se borra toda la información que la app guarda en tu teléfono.

2. Si ya no tenés la app

Escribinos a administracion@clinia.com.ar pidiendo la baja. Para proteger tu información de salud necesitamos verificar que sos la persona titular, así que la solicitud tiene que incluir:

Nombre y apellido, y número de DNI.
Una copia de tu DNI, como exige el procedimiento registrado ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El correo o celular con el que está registrada la cuenta.
La institución de salud que usás en la app.

Escribir el correo con los datos ya cargados.

También podés pedirla por teléfono al +54 9 358 422-6779, personalmente, por carta documento o por presentación escrita en Intendente Doctor Mugnaini 751, piso 1, depto. 2, Río Cuarto, Provincia de Córdoba (CP X5800DAO), República Argentina.

3. Cuánto demora

Desde la app, la baja es inmediata. Si la pedís por correo o por los otros medios, la procesamos en un plazo máximo de cinco días hábiles desde que verificamos tu identidad, conforme al artículo 16 de la Ley 25.326 y al procedimiento declarado en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales. En el mismo plazo suprimimos los datos de tu cuenta, si lo pedís.

4. Qué pasa con tus datos

Tus sesiones abiertas se cierran y la cuenta queda deshabilitada: ya no se puede ingresar con ella.
Los datos de tu cuenta (identificación, contacto, foto de perfil y firma) se conservan junto con la cuenta deshabilitada. Si querés que los suprimamos, indicalo en tu pedido y lo hacemos dentro de los cinco días hábiles, salvo lo que deba conservarse por una obligación legal.
Todo lo que la app guarda en tu teléfono se borra en el momento: la copia de tus listados para uso sin conexión, el pase del turno, los datos de emergencia, los planes de toma de medicación y los recordatorios programados.

5. Qué no se elimina y por qué

Tu historia clínica y la documentación asistencial (turnos atendidos, recetas, estudios, certificados, consentimientos) no se borran con la cuenta: son responsabilidad de la institución de salud, que debe conservarlas por un plazo mínimo de diez años desde la última actuación, conforme a la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.

Sos el titular de esa historia clínica y podés pedirle a la institución una copia autenticada: el artículo 14 de esa ley obliga a entregarla dentro de las cuarenta y ocho horas, salvo situación de emergencia. También podemos conservar registros mínimos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, resolver un reclamo en curso o defender derechos; en esos casos el dato se bloquea, es decir, deja de usarse salvo para ese fin.

Dar de baja la cuenta no te impide seguir atendiéndote: podés hacerlo por los canales habituales de tu institución.

6. Contacto

Emprinet 4.0 S.A. · CUIT 30-71734347-2 · Intendente Doctor Mugnaini 751, piso 1, depto. 2, Río Cuarto, Provincia de Córdoba (CP X5800DAO), República Argentina · administracion@clinia.com.ar · +54 9 358 422-6779.

Más detalle sobre el tratamiento de tus datos en la política de privacidad de la app y en los términos y condiciones.