Versión 1.2 · En vigencia desde el 1 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan la aplicación para pacientes. El uso del sitio comercial clinia.com.ar se rige por los términos del sitio.
ClinIA es una aplicación desarrollada y operada por Emprinet 4.0 S.A., CUIT 30-71734347-2, con domicilio legal en Intendente Doctor Mugnaini 751, piso 1, depto. 2, Río Cuarto, Provincia de Córdoba (CP X5800DAO), República Argentina. Te permite gestionar tus turnos y consultar tu información de salud en la institución que elijas. Antes de registrarte, leé estos Términos y Condiciones de Uso: al crear tu cuenta y usar la app, aceptás quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
1. Qué es ClinIA y qué no es
ClinIA es un canal digital para relacionarte con la institución de salud que elegís (un municipio, un centro de salud o una clínica). La atención médica la presta esa institución con sus profesionales: Emprinet 4.0 provee el software y la infraestructura, no presta servicios de salud ni interviene en las decisiones clínicas.
La información que ves en la app (turnos, recetas, estudios, certificados, medicación, cobertura) es la que carga y mantiene la institución. Si algo no coincide con lo que te indicó tu profesional, consultá con la institución antes de tomar cualquier decisión.
Cada institución define su propia agenda, sus especialidades, sus requisitos y sus reglas de atención. Por eso lo que podés hacer en la app puede variar de una institución a otra.
2. La app no es un servicio de urgencias
ClinIA no reemplaza la consulta médica ni sirve para atender una emergencia. Ante una urgencia llamá al 107, al servicio de emergencias de tu localidad, o acudí a la guardia más cercana.
Los contenidos de la app son informativos y de gestión: no constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico. Nunca suspendas, cambies ni inicies una medicación basándote solo en lo que ves en la aplicación.
La aplicación no es un dispositivo médico: no mide variables de salud, no interpreta estudios ni sugiere diagnósticos; solo te muestra la información que registró la institución y te permite gestionar turnos. En la institución, ClinIA puede asistir a tu profesional con sugerencias —incluso generadas con inteligencia artificial—, pero no decide: la decisión clínica es siempre del profesional que te atiende. Ante cualquier duda, consultá a un profesional de la salud.
3. Tu cuenta
- Para tener una cuenta propia tenés que ser mayor de 18 años. La cuenta de una persona menor de edad la gestiona su representante legal (ver «Personas a cargo y menores de edad» en la política de privacidad). Al registrarte validamos tu identidad contra el padrón del RENAPER a partir de tu DNI.
- La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad que ocurra con tus credenciales. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, cambiá la contraseña y avisanos.
- Si tu cuenta la creó la institución con una contraseña provisoria, la app te va a pedir que la cambies en el primer ingreso y que verifiques tu celular. Es un requisito de seguridad y no se puede omitir.
- Podés gestionar además las cuentas de personas a tu cargo cuando la institución te habilite como responsable. Al hacerlo declarás que contás con facultades para representarlas, y sos responsable del uso que hagas de sus datos.
4. Turnos y recordatorios
- Podés reservar, confirmar y cancelar turnos según la disponibilidad y las reglas que fije cada institución. Un turno reservado desde la app tiene el mismo valor que uno tomado por ventanilla.
- Para que la agenda no se bloquee, la app limita la cantidad de turnos activos simultáneos y aplica una espera después de cancelar. Si necesitás una excepción, comunicate con la institución.
- Si no vas a poder asistir, cancelá con la mayor anticipación posible: el ausentismo sin aviso deja el lugar vacío y puede tener consecuencias según las reglas de cada institución.
- Los recordatorios (24 horas antes, 2 horas antes y el aviso de que es hora de salir) son una ayuda y se programan en tu teléfono. Pueden no llegar si el teléfono está apagado o sin batería, si revocás el permiso de notificaciones o si el sistema aplica ahorro de energía. No dependas únicamente de ellos.
- El aviso de “hora de salir” estima el tiempo de viaje de forma aproximada y no considera el tránsito real. Es orientativo.
5. Contenido que cargás
Podés subir estudios, una foto de perfil y tu firma manuscrita. Solo debés cargar contenido propio o de la persona a tu cargo que representás, y que tengas derecho a compartir.
No subas contenido de terceros, ilícito, ofensivo ni ajeno a la finalidad sanitaria de la app. Podemos retirar contenido que incumpla estas condiciones o que la institución identifique como incorrecto.
Tu firma manuscrita se registra para acompañar la documentación que requiera tu conformidad ante la institución. Sos responsable de que sea efectivamente tuya.
6. Uso permitido
Aceptás usar la aplicación conforme a la ley y de buena fe. No podés intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, vulnerar los controles de seguridad, interferir con el funcionamiento del servicio, ni automatizar el acceso.
No podés descompilar, aplicar ingeniería inversa, copiar, distribuir ni crear obras derivadas de la aplicación o de su contenido sin autorización previa por escrito.
Solo podemos suspender o dar de baja una cuenta por una causa concreta: usar credenciales ajenas, intentar acceder a datos de otras personas o vulnerar los controles de seguridad, cargar contenido ilícito, o usar la app de un modo que ponga en riesgo el servicio o los datos de otras personas.
Antes de hacerlo te avisamos el motivo por los medios de contacto de tu cuenta y te damos la oportunidad de responder. Solo ante un riesgo de seguridad inminente la suspensión puede ser inmediata: en ese caso te informamos el motivo lo antes posible y podés pedir que la revisemos escribiendo a administracion@clinia.com.ar.
La suspensión o la baja de la cuenta no afecta tu derecho a acceder a tu historia clínica: podés pedirla siempre a la institución de salud.
7. Disponibilidad del servicio
Nos comprometemos a prestar el servicio con la diligencia técnica razonable para que funcione de forma continua y segura, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de red, del dispositivo o de los sistemas de la institución.
Algunas funciones necesitan permisos del teléfono (notificaciones, cámara, ubicación, calendario) o conexión a internet. Sin ellos, esas funciones se desactivan pero el resto de la app sigue andando.
Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones. Si un cambio afecta de manera relevante el servicio, vamos a informarlo por los medios disponibles en la app.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca ClinIA, el diseño, los textos, los gráficos y demás materiales de la aplicación pertenecen a Emprinet 4.0 S.A. o a sus licenciantes. Se te otorga una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva para usar la app con la finalidad prevista.
Tus datos y tus documentos siguen siendo tuyos: nada en estos términos transfiere su titularidad.
9. Responsabilidad
Nada de lo que sigue limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las demás responsabilidades que la ley no permite excluir.
Emprinet 4.0 responde por el funcionamiento del software que provee. La exactitud de la información clínica, la disponibilidad de turnos y las decisiones asistenciales corresponden a la institución de salud y a sus profesionales.
Por eso no respondemos por el contenido clínico que registra la institución ni por las decisiones que se tomen a partir de él, ni por fallas de servicios que no dependen de nosotros, como la red de tu operador, tu conexión a internet o el sistema operativo de tu teléfono.
10. Baja de la cuenta
Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. La cuenta queda deshabilitada: se cierra tu acceso, ya no se puede ingresar con ella y se borra la información que la app guarda en tu teléfono.
Tu historia clínica no se elimina: queda bajo custodia de la institución de salud, que debe conservarla por el plazo que fija la Ley 26.529 (diez años desde la última actuación registrada en ella). Sos su titular y podés pedirle una copia autenticada: el artículo 14 de esa ley obliga a entregarla dentro de las cuarenta y ocho horas, salvo situación de emergencia.
Los datos de tu cuenta (identificación, contacto, foto y firma) se conservan junto con la cuenta deshabilitada. Si querés que los suprimamos, pedilo a administracion@clinia.com.ar: lo hacemos dentro de los cinco días hábiles, salvo lo que deba conservarse por una obligación legal. Más detalle en cómo dar de baja tu cuenta.
Eliminar la app de tu teléfono no da de baja tu cuenta: hay que hacerlo desde la pantalla indicada o pedirlo a la institución.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Cada versión lleva su número y su fecha de entrada en vigencia.
Si el cambio es relevante, te lo avisamos dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación a que entre en vigencia y te pedimos que aceptes expresamente la versión nueva. Si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta sin ningún costo.
Las correcciones que no cambian tus derechos ni tus obligaciones (de redacción o de datos de contacto) se publican actualizando la fecha. La versión vigente está siempre disponible en la app y en esta página.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés iniciar tu reclamo ante los tribunales de tu domicilio, ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción. Si alguna cláusula se declarara inválida, el resto mantiene plena vigencia.
13. Contacto
Emprinet 4.0 S.A. · CUIT 30-71734347-2 · Intendente Doctor Mugnaini 751, piso 1, depto. 2, Río Cuarto, Provincia de Córdoba (CP X5800DAO), República Argentina · administracion@clinia.com.ar · +54 9 358 422-6779.
Por cuestiones relativas a tu atención, tus turnos o tu historia clínica, dirigite a la institución de salud que elegiste en la app. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad de la app.